Техническая поддержка сайта в Беларуси — без потерь заявок и простоев
Обеспечиваем техническую поддержку вашего сайта: мониторинг, обновления, резервное копирование, решение срочных проблем.
Техническая поддержка сайтов: стабильная работа вашего бизнеса 24/7
Сайт — это сложный механизм, который требует постоянного внимания. Обновления CMS, растущие нагрузки, попытки взлома, ошибки в коде — все это может привести к простою, потере данных и, как следствие, к упущенной прибыли. Техническая поддержка сайтов от Scroll Media — это гарантия того, что ваш веб-ресурс будет работать стабильно, безопасно и быстро. Мы берем на себя все технические вопросы, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса.
Что включает в себя техническая поддержка сайта?
Наша услуга технической поддержки сайтов — это комплекс работ, направленный на поддержание работоспособности и развитие вашего проекта. Мы предлагаем гибкие тарифы, которые можно адаптировать под ваши нужды. Стандартный пакет обслуживания сайта включает:
Мониторинг доступности
Обновление CMS и плагинов
Резервное копирование
Исправление ошибок
Работа с хостингом
Мелкие доработки
Почему важна профессиональная поддержка?
Попытка сэкономить на технической поддержке сайта и решать проблемы по мере их поступления часто приводит к гораздо большим затратам. Взлом, потеря данных или долгий простой могут стоить репутации и денег. Регулярное абонентское обслуживание сайта — это профилактика, которая обходится дешевле, чем «лечение» последствий.
SLA и регламент
SLA фиксируется в договоре. Время реакции зависит от тарифа:
Тариф | Время реакции на критический сбой |
Надёжность | до 4 часов |
Приоритет | до 30 минут |
Партнёр | до 15 минут |
Индивидуальный | индивидуально |
Время решения критического сбоя — 4 часа для всех тарифов.
Критичность | Пример | Время решения |
Критический | Сайт недоступен | 4 часа |
Высокий | Ошибка заявки, потеря данных | 8 часов |
Средний | Некорректное отображение | 2 рабочих дня |
Низкий | Мелкие баги, тексты | В рамках спринта |
Метрики: uptime — не ниже 99.9%, соблюдение времени реакции — 95% обращений.
Тарифы на поддержку сайта
Что входит | Надёжность | Приоритет | Партнёр | Индивидуальный |
Стоимость | 280 BYN/мес | 910 BYN/мес | 1 400 BYN/мес | по запросу |
Часы работ в месяц | до 4 | до 15 | до 25 | по объёму задач |
Реакция на критический сбой | до 4 часов | до 1 часа | до 30 минут | до 15 минут |
Мониторинг 24/7, обновления CMS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Резервное копирование | раз в неделю | ежедневно | по расписанию | по регламенту |
Проверка форм и интеграций | раз в месяц | еженедельно | по регламенту | по регламенту |
Исправление ошибок и доработки | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Приоритет в очереди задач | — | ✓ | ✓ | ✓ |
Работа в выходные и праздники | — | — | ✓ | ✓ |
Администрирование сервера, SSL, DNS, почта | — | ✓ | ✓ | ✓ |
Выделенный инженер | — | — | ✓ | ✓ |
Отчёт по KPI | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Индивидуальный тариф — для крупных проектов и нестандартных задач: считаем по часам, по проекту или по подписке с нужным SLA.
Почасовая оплата — 70 BYN/час. Без абонемента: платите только за фактически отработанное время. Перед стартом фиксируем оценку, после — отчёт по факту.
Почему Scroll Media
С 2014 года
Собственная команда
Прозрачность